Generelle oplysninger om www.yogagear.dk
Administration:
Flintemarken 65
2950 Vedbæk
Telefon: +45 61676790
post@yogagear.dk
CVR. 25954785
Butik og lager:
Astanga Yoga Studio
Fensmarksgade 1
2200 København N.
www.astangastudio.dk
Betaling:
Som kunde hos yogagear.dk kan du betale gebyrfrit med Dankort og eDankort.
Der kan også betales med MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB. Bemærk der tillægges gebyr på betaling med kreditkort og debetkort udover Dankort.
Betaling varetages af www.epay.dk
Der kan også betales med PayPal.com
Ved bankoverførsel gøres følgende:
– Overfør ordrebeløbet til: Danske Bank, Reg nr. 3409, Kontonr. 10484308
– Husk at skrivr ordrenummeret eller dit navn som nota
International costumers:
For international customers we accept payment with MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron and JCB, PayPal or prepayment to our account:
Bank name/address:
Danske Bank
Holte Midtpunkt 1
2840 Holte
Denmark
Account information:
IBAN: DK1230000010484308
Account no: 3409 10484308
SWIFT: DABADKKK
Sikkerhed ved online-betaling:
Når du betaler med Dankort eller kreditkort på yogagear.dk bliver dine kort-oplysninger sendt til en SSL-baseret server der er krypteret. SSL-baserede (Secure Socket Layer) servere bruges af langt de fleste Internetbutikker i dag. Dankortoverførslen styres af NETS som er de eneste, der styrer Dankort-betalinger i Danmark.
Al kommunikation mellem dig og vores server er krypteret, dvs. at du sikres mod andres mulighed for at aflytte eller opsnappe dine kort-oplysninger. Ingen andre end dig selv ser kortoplysningerne.
Levering:
Vi tilbyder levering med Post Nord.
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet.
Vi har også en straks levering i det storkøbenhavnske område, det gælder også lørdage, søndage og helligdage.
Du kan også se, købe og afhente varer i vores butik på yogaskolen (du behøver ikke at lave en ordre på forhånd hvis du besøger butikken).
Vores butik:
Astanga Yoga Studio
Fensmarksgade 1
2200 København N.
www.astangastudio.dk
Yogagear.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer til det meste af verden.
Levering af pakker fra yogagear.dk anses for sket, når du har modtaget eller afhentet varepakken.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt i yogagear.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Udsolgte varer:
Skulle noget af din bestilling ikke være på lager leveres varen når den er kommet hjem fra vores leverandør.
Fragtpriser:
Vores fragtpriser er altid lig Post Nord gældende takster for pakker. Bemærk at forsendelsesemballagen ofte vejer mere end 100 g denne vægt tillægges produkternes vægt ved beregning af porto.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til post@yogagear.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
yogagear.dk
Flintemarken 65
2950 Vedbæk
post@yogagear.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularen sendes på papir)
Dato:
(*) Det ikke relevante streges ud
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
3. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
4. Gavekort
Bemærk at du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret eller du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, f.eks. prøve om tøjet passer men ikke have det på i længere tid eller fjerne mærker, ligesom som det ville være tilfældet i en butik. Du bør derfor håndtere og besigtige varerne med behørig omhu, dette gælder også hvis det er nødvendigt at åbne emballagen for at besigtige varen.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder eller hvis det drejer sig om delvis fortrydelse af en ordre der indeholder flere varer.
Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Yogagear
Flintemarken 65
2950 Vedbæk
Det er også muligt at returnere varer ved fortrydelse til vores butik, husk at medbringe eller fremvise faktura eller kvittering.
Vores butik ligger i:
Astanga Yoga Studio
Fensmarksgade 1
2200 København N.
www.astangastudio.dk
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
yogagear.dk
Flintemarken 65
2950 Vedbæk
Vi har brug for følgende information, når du returnere varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos yogagear.dk og opbevares i højst fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ejer og personalet i yogagear.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.yogagear.dk er Panda Kommunikation, Flintemarken 65, 2950 Vedbæk.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Dog videregives oplysninger til udvalgte og betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger med henblik på at levere de varer, som du har bestilt, og kunne holde dig orientereret om status på din ordre.
Yogagear bruger tredjepart til indsamling af anmeldelser af købsoplevelsen. Efter din ordre er gennemført, sender vi dig en forespørgsel om at anmelde din købsoplevelse.
Som registreret hos yogagear.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til yogagear.dk via e-mail
post@yogagear.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på +45 61676790 eller post@yogagear.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Yogagear.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Har du spørgsmål eller kommentarer er du altid velkommen til at kontakte yogagear.dk pr. telefon 61 67 67 90 eller e-mail post@yogagear.dk
Links:
NETS (tidligere PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service) www.nets.dk
FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk